Du er på vej til at trykke på indbetal-knappen, og gør du det uden at kende vilkårene, kan bonus eller udbetaling blive bundet af krav, du ikke så. Det, spillere oftest tager fejl af ved første indbetaling, er at tro, at hele saldoen automatisk bliver omsat på samme måde.
Velkomsttilbuddet og dets betingelser
Hvad kræver velkomstbonussen af mig?
Velkomsttilbuddet aktiveres, når du foretager din første indbetaling. Vilkårene fortæller, hvor stor en del af din indsats der tæller med, og hvilke spil der bidrager til omsætningskravet. Nogle spiltyper tæller slet ikke med, og så går det langsommere end forventet. Tjek kravene, inden du accepterer, så du ved, hvad der faktisk skal spilles igennem.
Udløber bonussen, hvis jeg ikke spiller?
Bonusbeløb har typisk en tidsgrænse, der regnes fra aktiveringen. Bliver kravet ikke opfyldt inden da, kan resten af bonus og eventuelle gevinster fra den forsvinde. Sæt dig derfor ind i fristen, før du takker ja. Overvej, om du kan nå at spille igennem i den periode, du har til rådighed.
Kan jeg trække mit indskud ud igen med bonus?
Et indskud, der er brugt på at udløse en bonus, er normalt låst, indtil omsætningskravet er opfyldt. Det betyder, at du ikke bare kan tage pengene ud igen efter et par dage. Læs, hvordan indskuddet indgår i omsætningen, så du ikke bliver overrasket. Vil du have fri adgang til dine penge, så indbetal uden at aktivere tilbuddet.
Hvad sker der, hvis jeg indbetaler igen?
Velkomsttilbud gælder som regel kun den allerførste indbetaling. Indbetaler du senere, udløses ingen ny bonus af den grund. Hold derfor øje med, om du stadig er inden for det, der tæller som dit første køb. Tjek din kontohistorik, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du allerede har brugt tilbuddet.
Kan jeg fortryde og slippe ud af bonusen?
Mange steder kan du kontakte supporten og få bonussen annulleret, før du begynder at spille på den. Så forsvinder bonusbeløbet ofte, men dit eget indskud kan blive frigivet igen. Gør det med det samme, hvis du fortryder. Spiller du først på bonussen, er det sværere at komme ud af kravet.
Gælder bonus på alle spil?
Nej, kun en del af spiludvalget tæller med i omsætningen, og nogle spil bidrager slet ikke. Det står i vilkårene for tilbuddet, hvilke kategorier der tæller. Vælg spil, der faktisk bidrager, hvis du vil have bonussen gjort færdig. Ellers kan du spille længe uden at nærme dig målet.
Spiludvalget på siden
Hvilke spil finder jeg hos Stake?
Udvalget dækker blandt andet automater, bordspil og live-dealerborde samt sportsvæddemål. Sortimentet kan ændre sig, så det er værd at se på kategorierne, når du er logget ind. En stake bet placeres på de markeder, der udbydes til den pågældende kamp. Vil du spille på mobilen, foregår det i telefonens browser hos stake-dk.net/, uden at der skal installeres noget.
Kan jeg spille fra telefonen uden at hente noget?
Ja, du åbner blot siden i telefonens browser og logger ind som på computeren. Der findes ingen app til formålet, så du skal ikke lede efter en stake app i butikkerne. Sørg for en stabil forbindelse, hvis du spiller live-spil, der kræver løbende opdatering. Bogmærk siden i browseren, så er den hurtig at finde igen.
Hvordan finder jeg et spil, jeg har lyst til?
Brug kategorierne og søgefunktionen til at indsnævre udvalget. Der findes både klassiske automater og borde til dem, der vil spille mod dealeren. Prøv et par forskellige spil med små indsatser, før du vælger. Tjek også spillets egne regler, da de varierer fra spil til spil.
Kan jeg spille gratis som ny?
Nogle spil kan køres i demo, hvor du spiller med virtuelle penge uden indsats. Demo giver et indtryk af spillets gang, men gevinster derfra kan ikke trækkes ud. Brug demotilstanden til at lære mekanikkerne, før du sætter rigtige penge ind. Vær opmærksom på, at demo ikke tæller med i en eventuel bonusomsætning.
Hvad gør jeg, hvis et spil ikke vil indlæses?
Genindlæs siden og tjek, at din browser er opdateret. Problemet ligger ofte i forbindelsen eller i en udvidelse, der blokerer indhold. Skifter du til en anden browser, kan det afklare, om fejlen er lokal. Bliver spillet ved med at fejle, så kontakt supporten med spillets navn.
Sikkerhed, konto og grænser
Skal jeg bekræfte min identitet?
Ja, spillere skal som regel gennem en identitetskontrol, inden udbetalinger kan gennemføres. Det kaldes KYC og handler om at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for. Send dokumenterne tidligt, så de ikke blokerer din første udbetaling. Tjek på forhånd, hvilke dokumenter der accepteres, så du undgår flere runder.
Hvordan beskytter jeg min konto?
Vælg en adgangskode, der ikke bruges andre steder, og hold den for dig selv. Slå de sikkerhedstrin til, der tilbydes på kontoen, for eksempel 2FA, hvis det er muligt. Log ud på fælles enheder efter brug. Opdager du aktivitet, du ikke kender, så skift kode med det samme og kontakt supporten.
Kan jeg sætte grænser for mit spil?
Du kan normalt sætte grænser for indskud og for, hvor længe du vil spille. Grænserne er der for at holde forbruget inden for det, du selv har besluttet. Sæt dem, før du begynder at indbetale, så de virker fra start. Skru ned for grænsen igen, hvis du mærker, at det løber for hurtigt.
Hvad er RTP, og hvorfor nævnes det?
RTP angiver, hvor stor en andel af indsatserne der over tid betales tilbage til spillerne. Tallet siger noget om spillets indretning, ikke om din næste gevinst. To spil med forskellig RTP kan opføre sig meget forskelligt på lang sigt. Slå oplysningen op, hvis du vil sammenligne spil, før du vælger.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil holde pause?
Du kan bede om en pause eller om at lukke kontoen midlertidigt. En pause stopper adgangen til indskud og spil i den aftalte periode. Bed om den, inden du mister overblikket, frem for at vente til det er gået galt. Kontakt supporten, hvis du vil have hjælp til at sætte den i gang.
Indbetaling og udbetaling
Hvilke betalingsmåder kan jeg bruge?
De tilgængelige betalingsmåder vises i kasseafsnittet, når du er logget ind. Udvalget kan afhænge af, hvor du befinder dig, og hvilken valuta du bruger. Vælg en metode, du kender, så du undgår fejl ved første indbetaling. Tjek, om der er gebyrer forbundet med den enkelte metode.
Hvorfor er mit indskud ikke dukket op?
Der kan gå lidt tid, før beløbet registreres på saldoen, især hvis betalingen kræver en ekstra bekræftelse. Tjek først, om beløbet er trukket fra din betalingskilde. Er det tilfældet, men saldoen er uændret, så kontakt supporten med en kvittering. Undgå at indbetale igen, før du har fået svar.
Kan jeg få mine gevinster udbetalt?
Udbetalinger kræver som regel, at identiteten er bekræftet, og at eventuelle bonusvilkår er opfyldt. Har du stadig et åbent omsætningskrav, kan udbetalingen blive sat på hold. Sørg for, at dine kontooplysninger stemmer med dine dokumenter. Så går gennemgangen glattere, når du beder om udbetaling.
Kan jeg indbetale med en andens kort?
Nej, betalingsmidlet skal tilhøre kontohaveren. Bruger du en andens kort, kan indbetalingen blive afvist, og kontoen kan blive gennemgået. Brug derfor kun dine egne betalingsoplysninger. Vil du indbetale for en anden, så lad vedkommende gøre det på sin egen konto.
Hvad skal jeg tjekke, før jeg indbetaler første gang?
Kontroller, at navn og adresse på kontoen matcher dine dokumenter, og at valutaen passer til din betalingsmetode. Vælg, om du vil tage imod velkomsttilbuddet eller indbetale uden bonus. Accepter aldrig bonusvilkår, du ikke har læst igennem, da pengene ellers kan være låst længe. Tag et lille indskud først, så du mærker, hvordan kasse og spil fungerer, før du sætter mere ind.