Ha a múltkor nem a saját e-mail-címeddel regisztráltál, akkor most a Weiss Casino login oldalán hibás jelszó vagy letiltott fiók üzenetet láthatsz. A leggyakoribb ok, hogy a fiókadatok nem egyeznek a regisztráció során megadottakkal.
Az igazolás elakad vagy a dokumentumokat elutasítják
A képernyőn az látszik, hogy az igazolás függőben van, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.
- A fénykép elmosódott vagy a szélek le vannak vágva.
- A dokumentum lejárt.
- A név vagy a cím nem egyezik a regisztrációval.
- A feltöltött fájl formátuma nem támogatott.
- Hiányzik egy második, a lakcímet igazoló dokumentum.
- Készíts új fényképet a személyazonosító okmányodról.
- Helyezd sima, sötét felületre, és biztosíts egyenletes megvilágítást.
- Ellenőrizd, hogy mind a négy sarok és minden adat látható.
- Fotózd le a lakcímedet igazoló dokumentumot is.
- A feltöltés előtt hasonlítsd össze a fiókban szereplő nevet és címet az okmányon lévővel.
- Ha eltér, előbb a fiókadatok módosítását kérd.
- Töltsd fel a dokumentumokat a kért helyre, egyenként.
- Várd meg a visszaigazolást, és ne küldd be többször ugyanazt.
- Ha az elutasítás indoka nem világos, nézd meg a feltöltési feltételeket.
- Ellenőrizd, hogy a fájl nem nagyobb a megengedettnél.
- A fényképet ne szerkeszd, ne vágd és ne szűrd.
- Használj olyan formátumot, amit a rendszer elfogad.
- Ha a nevedben ékezet vagy kötőjel van, egyezzen a karakterek írásmódja.
- Ha több dokumentumot kérnek, mindet egyszerre töltsd fel.
- Ha hetek óta nincs változás, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumokat többszöri próbálkozás után is elutasítják, vagy ha az igazolás állapota nem változik.
Bejelentkezés sikertelen vagy a fiók zárolva
A bejelentkezéskor azt látod, hogy hibás a jelszó, vagy a fiókodat zárolták.
- Elgépelted a jelszót vagy a felhasználónevet.
- Túl sok sikertelen próbálkozás után a fiók ideiglenesen zárolódott.
- A fiókot még nem igazolták, ezért a belépés korlátozott.
- Böngésző vagy eszköz váltása miatt a munkamenet lejárt.
- A fiókadatokat más eszközön módosították.
- Ellenőrizd a Caps Lock állapotát, és írd be újra a jelszót.
- Használd a regisztrációnál megadott e-mail-címet.
- Ha elfelejtetted a jelszót, indítsd el a jelszó-visszaállítást.
- Nyisd meg a visszaigazoló e-mailt, és kövesd a benne lévő lépéseket.
- Ha nem érkezik e-mail, nézd meg a spam mappát is.
- Próbálj másik böngészőt vagy telefonos böngészőt.
- Töröld a sütiket, majd jelentkezz be újra.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb zárolást okoz.
- Várd meg a zárolás lejártát, ha a rendszer ezt jelzi.
- Ellenőrizd, hogy a fiókadatok egyeznek-e az igazoláson szereplő adatokkal.
- Ha a Weiss Casino kaszinó online bejelentkezési oldalán hibaüzenet jelenik meg, jegyezd fel a hiba kódját.
- Indítsd újra az eszközt, és próbáld meg ismét.
- Ha mobilon játszol, a telefon böngészőjét használd, és frissítsd azt.
- Ellenőrizd, hogy a jelszó nem tartalmaz-e szóközt a végén.
- Ha a fiókadatokat módosítottad, jelentkezz be az új adatokkal.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a zárolás a megadott idő után sem szűnik meg, vagy ha a fiókodat jogosulatlanul zárolták.
A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
Az látszik, hogy a bónusz egyenleg nem nőtt, és az ingyenes pörgetések száma sem változott.
- A bónusz feltételei nem teljesültek, például hiányzik a minimális befizetés.
- A bónuszkódot nem vagy hibásan adtad meg.
- A bónusz már lejárt, mire aktiváltad volna.
- Egy másik aktív bónusz miatt nem érvényesíthető az új.
- A weiss casino free spins csak a kijelölt játékokon használható.
- Ellenőrizd a befizetés összegét és a bónusz feltételeit.
- Nézd meg, hogy a bónusz aktiválásához szükséges kódot pontosan adtad-e meg.
- Ha van bónuszkód, írd be a megfelelő mezőbe.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz még érvényes-e.
- Ha másik bónusz van aktív, előbb azt használd fel vagy várd meg a lejáratát.
- Nézd meg a bónusz részleteit a fiókban.
- Ha az ingyenes pörgetések nem jelennek meg, ellenőrizd, hogy a megfelelő játékot nyitottad-e meg.
- Frissítsd az oldalt, és jelentkezz be újra.
- Ha a bónusz egy kódhoz kötött, ellenőrizd, hogy a kód nem tartalmaz-e felesleges szóközt.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel a minimális befizetés, ellenőrizd, hogy elérted-e.
- Ha a bónusz egy adott játékra szól, nyisd meg azt a játékot.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, ne indíts új befizetést, mert az nem oldja meg a hibát.
- Nézd meg a bónusz lejárati idejét, és ha lejárt, a következő bónuszt használd.
- Ha a bónusz feltételei teljesültek, de a jóváírás elmaradt, jegyezd fel az időpontot.
- Ha a bónusz egy kódhoz kötött, próbáld meg újra beírni a kódot.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a bónusz feltételeit teljesítetted, és a jóváírás mégsem történt meg.
A kifizetés a vártnál tovább függőben van
Azt látod, hogy a kifizetés állapota függőben van, és nem történik előrelépés.
- Az igazolás még nem fejeződött be.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetési mód adatai hiányosak vagy hibásak.
- Egy korábbi kifizetés még feldolgozás alatt áll.
- A fiókon több aktív bónusz van, amelyek feltételei ütköznek.
- Ellenőrizd, hogy az igazolás állapota jóváhagyott-e.
- Nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Ellenőrizd a kifizetési mód adatait a fiókban.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, előbb azokat teljesítsd.
- Ha több bónusz van aktív, várd meg azok lejáratát.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó keretet.
- Ha a kifizetési mód adatai hiányosak, egészítsd ki azokat.
- Nézd meg, hogy a kifizetés állapota változott-e az utóbbi időben.
- Ha a kifizetés függőben van, ne indíts újat.
- Ha a kifizetés egy korábbi tranzakció miatt akadt el, várd meg annak lezárását.
- Ellenőrizd, hogy a fiókadatok egyeznek-e a kifizetési mód adataival.
- Ha a kifizetés egy adott összeg felett külön ellenőrzést igényel, tedd meg a szükséges lépéseket.
- Ha a kifizetés függőben van, és az igazolás is függőben van, előbb az igazolást fejezd be.
- Ha a kifizetés állapota hetek óta nem változik, jegyezd fel a kérelem időpontját.
- Ha a kifizetés nem indul el, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés az összes feltétel teljesülése után is függőben van.
Ellenőrizd a fiókodban megadott adatokat, és használd ugyanazokat a dokumentumokat a regisztráció során, mert a legtöbb hiba ebből ered.