Du sammenligner Rubet med casinoet du brukte før, og leter etter det som er annerledes før du setter inn penger. Det folk oftest tar feil av i dette øyeblikket, er at de tror en konto som er opprettet, også er klar for uttak med en gang.
Kontoen din hos Rubet
Hvordan oppretter jeg en konto hos Rubet?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og kontaktinformasjon, og velger et passord du ikke bruker andre steder. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du senere vil bruke. Etterpå får du en bekreftelse på e-posten du oppgav. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender inn skjemaet, ellers stopper bekreftelsen opp.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Rubet må vite hvem som spiller, både for å hindre misbruk og for å følge reglene for pengespill. Derfor ber de om dokumentasjon på navn, alder og adresse før kontoen blir fullt brukbar. Du laster opp bilder av dokumentene direkte i kontoen. Et vanlig feilgrep er å sende inn et bilde der hjørnene er kuttet bort, så ta bildet av hele dokumentet med godt lys.
Kan jeg ha flere kontoer hos Rubet?
Nei, hver spiller skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny for å omgå en sperre. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingen i stedet for å registrere deg på nytt. Flere kontoer på samme person blir avvist når identiteten sjekkes. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve pålogging med e-posten din først.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du velger glemt passord på innloggingssiden og oppgir e-posten kontoen er registrert med. Du får en lenke for å lage et nytt passord, og det gamle slutter å virke. Bruk en e-post du faktisk har tilgang til, ellers blir du stående fast. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp i innboksen.
Hvordan endrer jeg adressen min i kontoen?
Adresseendring gjør du selv i kontoprofilen, og du blir bedt om å bekrefte med passordet ditt. Rubet kan kreve ny dokumentasjon på adressen før endringen gjelder fullt ut. Dette henger sammen med at uttak skal gå til riktig person. Oppdater adressen før du ber om uttak, ikke etterpå.
Hvorfor er kontoen min sperret midlertidig?
En midlertidig sperre kommer oftest av at identitetssjekken ikke er ferdig, eller at noe i opplysningene ikke stemmer. Du får beskjed i kontoen om hva som mangler. Da laster du opp det etterspurte dokumentet på nytt og venter på ny vurdering. Ta kontakt med support hvis sperren står i flere dager uten at du har hørt noe.
Kan jeg lukke kontoen min og åpne den igjen senere?
Du kan be om å få kontoen stengt, og den blir da utilgjengelig for spill. Vil du tilbake senere, må du ta kontakt og be om gjenåpning. Rubet kan da gjøre en ny identitetssjekk før kontoen brukes igjen. Tenk gjennom om du heller vil ha en pause med tidsbegrensning, slik at du slipper å starte helt på nytt.
Uttak og penger ut av kontoen
Hvordan tar jeg ut penger fra Rubet?
Du går til uttaksdelen i kontoen, velger måten du vil få pengene utbetalt på og oppgir beløpet. Uttaket går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Rubet kan be om dokumentasjon før første uttak, og da må du svare før saken går videre. Sjekk at kontoopplysningene dine er oppdaterte, slik at utbetalingen ikke stopper på feil navn. www.rubet.co.no har egne sider for både konto og uttak, og de er verdt å lese før du ber om den første utbetalingen.
Hvorfor kommer ikke pengene med en gang?
Et uttak går gjennom flere ledd: først en kontroll hos Rubet, deretter selve overføringen til betalingsmåten din. Kontrollen kan ta tid hvis dokumentene dine mangler eller er uklare. Derfor er det lurt å sende inn dokumentasjon før du ber om uttak, ikke etterpå. Følg med på statusen i kontoen, der ser du om noe venter på deg.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, penger du har fått som bonus, er bundet til et omsetningskrav før de kan tas ut. Vilkårene sier hvor mye du må spille gjennom, og hvilke spill som teller mot kravet. Innskudd uten bonus kan du normalt ta ut uten slik gjennomspilling. Vil du slippe kravet, la være å bruke bonusen og spill bare med egne penger.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Et avvist uttak skyldes oftest at navnet på betalingsmåten ikke stemmer med kontoopplysningene. Det kan også være at identitetssjekken ikke er fullført, eller at omsetningskravet ikke er oppfylt. Du får en melding i kontoen om hva som er årsaken. Rett opp det som står der og send uttaket på nytt, i stedet for å prøve mange ganger etter hverandre.
Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?
Uttak skal i utgangspunktet gå tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre at andre får ut pengene dine. Har kortet utløpt, må du ta kontakt med support og forklare situasjonen. Legg ved dokumentasjon på den nye betalingsmåten, så blir saken vurdert.
Hva skjer med uttaket hvis jeg angrer?
Når du har sendt inn et uttak, kan det i en periode være mulig å trekke det tilbake og fortsette å spille. Angrer du, forsvinner pengene tilbake til spillsaldoen og uttaket må bestilles på nytt senere. Tenk deg om før du avbryter, for beløpet er da ikke lenger reservert. Sjekk statusen i kontoen før du trykker på noe, så du vet om uttaket fortsatt venter.
Hvorfor blir uttaket mindre enn jeg ba om?
Beløpet kan bli redusert hvis en del av saldoen er bundet i en bonus som ikke er spilt gjennom. Da kan bare pengene du eier fritt, betales ut. Rubet trekker også fra eventuelle beløp som er lagt inn feil og må tilbakeføres. Se på sammensetningen av saldoen din i kontoen før du bestiller uttak, så vet du hva som faktisk kan tas ut.
Spilling i nettleseren på mobilen
Fungerer Rubet på mobilen uten app?
Ja, du spiller ved å åpne nettstedet i nettleseren på telefonen, og det trengs ingen nedlasting. Siden tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Du kan legge snarvei til siden på hjemskjermen hvis du vil ha den lett tilgjengelig. Hold nettleseren oppdatert, så unngår du feil ved innlogging og spill.
Hvorfor laster spillene ikke på telefonen min?
Det skyldes ofte svakt nett eller en gammel nettleserversjon. Prøv å bytte fra mobildata til wifi, eller omvendt, og last siden på nytt. Tøm også mellomlagringen i nettleseren, den kan inneholde gamle data. Hvis bare ett spill svikter, er problemet trolig hos spillets leverandør og ikke hos deg.
Kan jeg spille med samme konto på mobil og PC?
Du bruker én konto uansett hvilken enhet du spiller på, og saldoen følger med. Logger du inn på to enheter samtidig, kan den ene bli kastet ut for å beskytte kontoen. Logg derfor ut på den enheten du ikke bruker. Sjekk at saldoen stemmer når du bytter enhet, så vet du at alt er som det skal.
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Spillene bygger på tilfeldige resultater som er testet av uavhengige kontrollører, og RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du kan lese om hvert spill før du setter penger på det. Velg spill fra kjente leverandører, de har åpne opplysninger om spillereglene. Ingen spilleautomat kan garantere gevinst, og den som lover sikre gevinster, lyver.
Hva er egentlig RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?
RTP er andelen av alle innsatser som spillene betaler tilbake til spillere over lang tid. Tallet gjelder for mange spillrunder samlet, ikke for din enkeltøkt. Et spill med høyere RTP gir i snitt mindre tap per innsats, men ingen utfall er sikre. Se på RTP før du velger spill, og ikke bland det sammen med bonusens omsetningskrav.
Kan jeg spille uten å bruke bonus?
Ja, du kan la være å ta imot velkomsttilbudet og spille bare med egne penger. Da gjelder ikke omsetningskravet, og du kan ta ut gevinst når du vil. Dette er ofte det enkleste hvis du ikke vil holde orden på vilkår. Sjekk at ingen bonus er aktiv i kontoen før du setter inn, så slipper du å spille gjennom noe uventet.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Du kan sette innskuddsgrense eller ta en pause i kontoen, og slike valg gjelder med en gang. Det finnes også mulighet for å stenge seg ute over lengre tid hvis du trenger det. Ta grep så snart du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Vent ikke med å bruke grensene til du har tapt mer, for da er de vanskeligere å bruke.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva får jeg i velkomsttilbudet hos Rubet?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Det består typisk av en bonus til spillsaldoen og eventuelt gratisspinn, avhengig av hvilket tilbud som er aktivt. Hvor mye du får, henger sammen med hvor mye du setter inn. Les gjennom vilkårene for tilbudet før du setter inn, slik at du vet hva du takker ja til.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Velg tilbudet i kontoen før du gjør innskuddet, og følg stegene som vises. Noen tilbud krever en bonuskode som tastes inn i riktig felt. Gjør du innskuddet først, kan bonusen falle bort. Sjekk at bonusen er synlig på saldoen etter innskuddet, før du begynner å spille.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Omsetningskravet sier hvor mange ganger bonusbeløpet må spilles gjennom før det kan tas ut. Ulike spill bidrar ulikt, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Spill med lav innsats per runde gir ofte jevnest fremgang mot kravet. Se hvilke spill som er godkjent for bonusen før du begynner, så du ikke spiller på feil spill.
Kan jeg bruke bonuspenger i alle spill?
Nei, bonusen er knyttet til bestemte spill, og resten av utvalget kan være stengt mens bonusen er aktiv. Prøver du et spill som ikke er godkjent, får du beskjed om at det ikke er tilgjengelig. Velg spill fra listen som gjelder for tilbudet ditt. Sjekk dette før du setter i gang, så du ikke kaster bort spilletid på feil spill.
Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Ja, ber du om uttak før omsetningskravet er oppfylt, mister du normalt bonusen og gevinstene som hører til den. Pengene du selv satte inn, kan du fortsatt få ut. Derfor bør du bestemme deg tidlig for om du vil spille gjennom bonusen eller ikke. Velger du bort bonusen, kan du ta ut når du vil uten å tenke på kravet.
Har velkomsttilbudet en tidsfrist?
Ja, tilbudet gjelder bare i en begrenset periode etter at du har meldt deg inn eller gjort første innskudd. Hvor lang perioden er, står i vilkårene for tilbudet ditt. Etter fristen kan bonus og gratisspinn falle bort uten at du får dem tilbake. Sjekk perioden når du melder deg inn, så du rekker å bruke tilbudet i ro og mak.
Kan jeg få velkomsttilbudet på nytt hvis jeg lukker kontoen?
Nei, velkomsttilbudet gis bare til nye spillere, og en ny konto på samme person regnes ikke som ny spiller. Lukker du kontoen og kommer tilbake senere, gjelder de vanlige tilbudene som er åpne for alle. Spill med begge hender på at velkomsttilbudet er en engangssak. Bruk det første gangen du registrerer deg, hvis du ønsker det.